Bewertungen unserer Kunden
Die Meinung unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Sie hilft uns dabei unsere Leistung zu verbessern und zeigt Ihnen, ob Sie uns vertrauen können.
Und so funktioniert die von uns gewählte Bewertung:
Einige Tage nach der Bestellung erhalten erhalten Sie eine E-Mail von eKomi, die einen Link enthält.
Wenn Sie diesen Link anklicken können Sie eine Bewertung über unsere Leistungen abgeben.
Eine Anmeldung ist nicht erforderlich.
Wichtig hierbei ist, dass wir keinen Einfluss auf Ihre Bewertung nehmen können!
Bei negativen Bewertungen werden wir nicht automatisch von dem Bewertungsportal informiert. Wir haben jedoch die Möglichkeit einen Kommentar zu jeder Bewertung abzugeben.
Wir haben zudem die Möglichkeit im Streitfall ein Schlichtungsverfahren zu eröffnen in dem sich beide Seiten erklären können. Bei Nichtinanspruchnahme durch den beschwerenden Kunden kann das Ergebnis nicht veröffentlicht werden.
Bisher war es noch nicht notwendig ein solches Verfahren einzuleiten.
Auch bei uns schleichen sich manchmal Fehler ein. Wir bitten unsere Kunden uns dann möglichst kurzfristig zu informieren.
Bisher haben wir immer eine schnelle und unbürokratische Lösung gefunden mit der unsere Kunden zufrieden waren.
